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Acordo de nível de serviço
| Prioridade | Tempo de resposta | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Crítica | até 1 hora | 24/7 |
| Alta | até 4 horas | 24/7 |
| Média | até 8 horas | comercial |
| Baixa | próximo dia útil | comercial |
Dúvidas frequentes
Sim. Atendemos presencialmente em Salvador e região metropolitana e, remotamente, empresas de todo o Brasil.
Clientes com plano Profissional ou Enterprise têm acesso a uma linha exclusiva para incidentes críticos, com atendimento imediato a qualquer hora.
Trabalhamos tanto com contratos de suporte gerenciado quanto com atendimentos avulsos sob demanda. O contrato garante SLA e prioridade.
Sim. Fazemos um diagnóstico inicial, documentamos o ambiente e assumimos a gestão com um plano de melhorias.